Sinop
Pesquisa de satisfação contribui para a melhoria contínua no atendimento do PreviSinop
Sinop
A avaliação dos atendimentos realizados pelo PreviSinop é uma ferramenta essencial para a melhoria contínua dos serviços prestados aos contribuintes. Por meio de um link disponibilizado após cada atendimento, é possível identificar pontos fortes, oportunidades de aprimoramento e assegurar a manutenção dos padrões de qualidade e eficiência. A participação dos usuários nesse processo é fundamental para que a governança alinhe suas práticas às reais necessidades do público atendido.
“Ao ser atendido pelos servidores do PreviSinop, o contribuinte recebe uma mensagem em seu aplicativo de mensagens com um link para responder à pesquisa de satisfação, que nos auxilia na melhoria contínua do atendimento prestado”, explicou Ana Cláudia, servidora do Previ.
Ao avaliar o atendimento recebido, o contribuinte contribui diretamente para o fortalecimento da transparência, da responsabilidade e do compromisso com a excelência no serviço público. Os dados coletados permitem que a gestão monitore o desempenho dos atendimentos, aperfeiçoe os fluxos de trabalho e promova capacitações sempre que necessário, assegurando um serviço cada vez mais humanizado, ágil e eficiente.
Dessa forma, a colaboração dos usuários ao responder à pesquisa de satisfação é indispensável para a manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pelo PreviSinop. “Quem já foi atendido pelo Previ deve ficar atento ao celular e verificar se recebeu a mensagem de avaliação, que varia de ‘muito insatisfeito’ a ‘muito satisfeito’. Basta clicar nas opções exibidas na tela; é um processo simples e rápido”, finalizou Ana Cláudia.
Fonte: Prefeitura de Sinop – MT
Sinop
Novo transporte público coletivo de Sinop amplia opções de horários em todas as linhas
A Prefeitura de Sinop, por meio da Secretaria de Segurança e Trânsito, informa que a concessionária do transporte público coletivo, Viação Rosa, promoveu adequações nas linhas ofertadas, ampliando as opções de horários disponíveis aos usuários. A medida atende aos interesses dos munícipes e foi possibilitada a partir do monitoramento dos primeiros dias de atendimento das novas rotas, implementadas no último dia 17 de abril.
O secretário de Segurança e Trânsito, Wesney Sodré, destacou a importância desses ajustes. “O nosso principal objetivo é proporcionar um transporte público coletivo de qualidade, que realmente seja efetivo e atenda às necessidades de rotas e horários dos usuários. Não temos dúvida de que esse novo modelo do transporte público coletivo, que envolve novas rotas, novos horários e veículos zero quilômetro, confortáveis e tecnológicos, irá melhorar, e muito, a vida do cidadão sinopense”, afirmou.
Entre as principais mudanças estão mais opções de horários em todas as sete linhas disponíveis, tanto no sentido bairro-terminal quanto no sentido terminal-bairro. Confira abaixo os horários disponíveis em cada linha:
Clique aqui para selecionar sua linha e conferir todos os horários disponíveis.
Os novos horários já estão em operação e, além do site da Viação Rosa, também podem ser consultados no aplicativo “Bus2”, disponível nas lojas de aplicativos para aparelhos Android e iOS.
Dos 20 novos ônibus implementados no sistema de transporte público coletivo, substituindo todos os veículos antigos da frota, 18 circulam constantemente nas linhas e outros dois ficam de stand-by para atender possíveis intercorrências. Isso possibilitou uma ampliação expressiva dos horários disponíveis, desde os primeiros horários da manhã até mais tarde no período noturno.
Na última quinta-feira (23), representando o Poder Legislativo Municipal, os vereadores Moisés do Jardim do Ouro e Célio Garcia estiveram na Prefeitura com o objetivo de sanar dúvidas e repassar demandas recebidas da população, em especial dos bairros Alto da Glória, Gente Feliz e Camping Clube. Na ocasião, os secretários Klayton Gonçalves (Governo e Planejamento Estratégico) e Wesney Sodré (Segurança e Trânsito) viabilizaram uma reunião com representantes da Viação Rosa para esses alinhamentos.
“Nós, vereadores, recebemos perguntas da população, de vários bairros, com dúvidas e apontamentos sobre alguns horários que precisavam ser revistos. Por isso trouxemos para esse diálogo, para esse alinhamento, e ficamos felizes pelos secretários Sodré e Klayton prontamente nos atenderem e darem essa satisfação à população. Estaremos nos bairros, repassando as informações, e é de suma importância que seja feita maior divulgação dessas informações, para orientar aquelas pessoas que usam o transporte público no dia a dia”, declarou, durante a reunião, o parlamentar Moisés do Jardim do Ouro.
Fonte: Prefeitura de Sinop – MT
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