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Ouvidoria setorial do HMC registra aprovação de 95% em 2021

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Luiz Alves

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Com a missão de dar vez e voz aos cidadãos dentro da Prefeitura de Cuiabá, a Ouvidoria Geral do Município (OGM) tem desempenhado sua função com eficácia. É o que comprova a unidade setorial do Hospital Municipal de Cuiabá (HMC). Em 2021, uma pesquisa de satisfação registrou uma aprovação de 95% (ótimo e bom), referente aos serviços prestados pelo complexo hospitalar. Ao todo, 3.864 pacientes foram ouvidos.

A Ouvidoria é o meio de comunicação oficial entre o Executivo Municipal e a população, responsável pelo recebimento de dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e denúncias, respondendo às manifestações de forma célere.

O diretor do HMC, Dr. Paulo Rós, afirma que os projetos apresentados pela ouvidoria têm contribuído diretamente em melhorias internas e externas, alcançando resultados positivos.

“Todas as ferramentas (caixas de sugestões instaladas em pontos estratégicos do hospital, Linha telefônica aberta para contato direto com o Diretor, Pesquisa de satisfação com acesso facilitado via QR Code), entre outras inovações implantadas pela Ouvidoria e pela Diretoria da unidade, tem apenas um único objetivo: ouvir melhor a população atendida no HMC, as suas alegrias, angústias e principalmente as suas reais necessidades.”, pontuou o gestor.

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O questionário avaliou todos os setores da unidade de saúde, começando pela enfermaria até a urgência e emergência, ambos conquistaram índices positivos, acima de 85%. A meta para este ano é ampliar a ferramenta, ouvindo o maior número de pessoas possíveis.

Para o ouvidor-geral, Heitor Reyes, a equipe vem desempenhando um excelente trabalho, em especial, na humanização dos atendimentos entre os pacientes e seus familiares,  principal marca da Gestão Emanuel Pinheiro. “A ouvidoria do HMC faz um excelente trabalho entre os pacientes, funcionários, médicos e a população em geral. É um exemplo para que possamos melhorar a eficiência dos serviços públicos. As pessoas que estão internadas no hospital e que estão sofrendo por alguma doença, precisam ser assistidas e acalentadas pela administração municipal. Parabéns a toda a equipe do Hospital Municipal de Cuiabá – HMC pelo grande trabalho”, destacou.

O trabalho consiste na análise individual das demandas. Em seguida, são encaminhadas aos departamentos responsáveis. Após o registro, um protocolo é gerado, possibilitando que o cidadão acompanhe sua dúvida pela internet, dispensando a necessidade de comparecimento presencial. O prazo para retorno é de 20 dias, porém, o mesmo pode ser prorrogado por mais 10, conforme a legislação.

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O expediente na unidade setorial no complexo hospitalar ocorre de maneira remota, em razão da pandemia e surtos gripais no município. Com isso, os usuários podem entrar em contato com a ouvidoria do HMC pelo telefone: (65) 3318-4875 ou pelo e-mail: [email protected].

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Alunos e familiares se reencontram em homenagem ao legado de Masanobu Kazurayama

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A exposição Dois Mundos: O Legado de Masanobu Kazurayama segue emocionando visitantes no Museu do Morro da Caixa D’Água Velha, em Cuiabá. Após a abertura, a mostra passou a reunir familiares, ex-alunos, amigos e admiradores do artista plástico e professor em um reencontro marcado por lembranças, reconhecimento e pela oportunidade de apresentar sua obra às novas gerações. A abertura foi realizada na segunda-feira (3).

Idealizada por antigos alunos em parceria com a família, a exposição reúne cerca de 30 pinturas do mestre e trabalhos produzidos por seus discípulos, evidenciando a continuidade do legado artístico deixado por Kazurayama. O coordenador da mostra, Evans Camargo, explica que a homenagem surgiu de forma espontânea entre pessoas que conviveram com o professor. “Entramos em contato com a família e decidimos realizar essa exposição. Ela traz 30 obras do mestre e também obras de seus alunos. É um resgate histórico tanto da técnica aplicada por Kazurayama quanto da produção de seus alunos”, afirmou.

Mais do que destacar a qualidade técnica das pinturas em óleo sobre tela, a exposição revela a dimensão humana de Masanobu Kazurayama, reconhecido pela dedicação ao ensino e pela disposição em colaborar com tudo o que envolvia a arte. O filho, Fábio Masao Kazurayama, relembra que o pai era incansável quando se tratava de ensinar e cuidar dos espaços onde atuava. “Ele era muito esforçado e dedicado em tudo o que fazia. Se faltasse alguma coisa, ele dava um jeito. Não importava se estivesse fazendo sol ou chuva, porque ele amava o que fazia”, disse.

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O reencontro também emocionou a família. A esposa do artista, Clara Emiko Kazurayama, acompanhou a homenagem e demonstrou satisfação ao ver as obras novamente reunidas. Segundo ela, a iniciativa representa o carinho dos antigos alunos pelo mestre. “Fiquei muito satisfeita de ver os quadros dele expostos aqui. As alunas queriam fazer uma homenagem para ele”, declarou.

Entre os visitantes, a estudante Paola Doenha contou que a riqueza dos detalhes das pinturas transmite a sensação de conhecer outros lugares por meio da arte. Para ela, a trajetória de vida do artista amplia o significado da exposição. “Resiliência, dedicação e inspiração. É um exemplo para a nossa geração que está surgindo agora”, resumiu. Já o vigilante Sidrac Dias, que visitava o museu pela primeira vez, destacou que a experiência despertou uma reflexão sobre a importância de valorizar a arte e aproveitar melhor o tempo.

De acordo com a turismóloga Thaís Nishimura, o Museu do Morro da Caixa D’Água Velha cumpre o papel de preservar a memória e aproximar o público das manifestações culturais. A homenagem a Kazurayama, segundo ela, também permite conhecer referências do Japão e de outros países retratados nas obras, ao mesmo tempo em que valoriza artistas que ajudaram a construir a história cultural de Cuiabá.

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O secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Trabalho, Turismo e Agricultura, Fellipe Corrêa, destacou que o museu mantém programação permanente de exposições e segue recebendo investimentos para melhorias na estrutura. Aberto diariamente, inclusive aos fins de semana, o espaço permanece com a mostra Dois Mundos, oferecendo aos moradores e turistas a oportunidade de conhecer de perto a trajetória de um artista que transformou a técnica em legado e fez da arte um instrumento de ensino e inspiração.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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