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Ouvidoria resolve 74% das demandas e reforça transparência no atendimento ao cidadão  

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Em janeiro, primeiro mês da nova gestão, as manifestações mais frequentes foram denúncias (43%), seguidas por solicitações de serviço (27%), reclamações (20%) e pedidos de informação (6%)

A Ouvidoria Geral do Município de Várzea Grande registrou 92 manifestações da população no mês de janeiro de 2025. Do total, 68 foram solucionadas dentro do próprio mês demandado, o que representa 74% de resolutividade. As demais 24 demandas seguiram em andamento, sendo monitoradas e cobradas das secretarias responsáveis.

As informações estão disponíveis no relatório estatístico divulgado pela Ouvidoria no portal da Prefeitura de Várzea Grande, aba Transparência, como determina a legislação.

“As manifestações da população são fundamentais para aprimorar os serviços prestados pela administração municipal. A Ouvidoria tem papel estratégico nesse processo, pois permite que a gestão identifique pontos críticos e tome providências para melhorar a eficiência do atendimento público”, afirmou Elizangela Batista de Oliveira, Controladora Geral do Município.

O documento aponta que as manifestações mais frequentes foram denúncias (43%), seguidas por solicitações de serviço (27%), reclamações (20%) e pedidos de informação (6%).

A secretaria de Serviços Públicos foi a mais acionada, concentrando 50% das solicitações, com destaque para iluminação pública e fiscalização. A secretaria de Saúde ficou em segundo lugar, com 18% das manifestações, seguida pela secretaria de Meio Ambiente, que recebeu 13% das demandas. Além delas, outras pastas também foram acionadas pela população: a secretaria de Obras recebeu quatro demandas, a secretaria de Desenvolvimento Urbano uma, a secretaria de Educação três, a secretaria de Administração três, a secretaria de Gestão Fazendária três, a secretaria de Defesa Social duas e a secretaria de Assistência Social uma. O Departamento de Água e Esgoto (DAE) também foi procurado com uma demanda. Importante pontuar que tanto as demandas do DAE quanto da Saúde são encaminhadas para suas Ouvidorias próprias.

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Os principais problemas registrados foram: de iluminação pública, com 12 pedidos de troca de lâmpadas, sendo 11 atendidos prontamente e indicando 92% de resolução. Seguido de 20 solicitações de fiscalização monitoradas pela Ouvidoria. E, serviços de saúde com 16 manifestações, das quais 7 já foram solucionadas dentro do mês demandado.

“A Ouvidoria é a ponte entre a população e a administração municipal. Nossa missão é garantir que cada manifestação receba a devida atenção e resposta dentro do prazo estabelecido. Trabalhamos para que o cidadão tenha confiança nesse canal e saiba que sua demanda não será ignorada”, destacou Ivanilde Nogueira Ramos Vaz, Ouvidora do Município.

A Ouvidoria reforça que qualquer cidadão pode registrar manifestações por diversos canais oficiais. O meio mais utilizado foi o telefone (36% das demandas), seguido por e-mail (29%) e a plataforma Fala.BR (25%). Além disso, 7% das solicitações foram feitas presencialmente e 3% via WhatsApp.

Outro dado relevante é que 60% das manifestações foram identificadas, demonstrando a confiança da população no serviço. Já 40% foram anônimas, garantindo segurança a quem deseja denunciar irregularidades sem se expor.

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“Com esses números, a Ouvidoria reafirma seu compromisso com a transparência e a eficiência no atendimento ao cidadão que também é uma orientação da gestão da prefeita Flávia Moretti e do vice-prefeito Tião da Zaeli. Importante ressaltar que as demandas que não foram solucionadas dentro do mês reclamado, no caso janeiro, seguiram para fevereiro e continuaram sendo acompanhadas de perto, tendo prazo de 20 dias para resposta. Esses resultados traremos no relatório de fevereiro. A participação da população é essencial para melhorar os serviços públicos e fortalecer a fiscalização cidadã”, explica a controladora.

Para registrar sugestões, reclamações ou denúncias, basta entrar em contato pelos canais oficiais:

Telefone: 0800-647-4142

WhatsApp: (65) 98472-3140

E-mail: [email protected]

Fonte: Prefeitura de Várzea Grande – MT

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Saúde de Várzea Grande inicia distribuição de informativo virtual sobre sintomas e cuidados à doença

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A Prefeitura de Várzea Grande, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, está iniciando a distribuição de um informativo virtual sobre a meningite. O material traz explicações sobre o que é a doença, principais sintomas, formas de transmissão, medidas de prevenção, o que fazer em caso de suspeitas, e o mais importante: chama à atenção para necessidade da vacinação, especialmente em crianças e bebês.

A elaboração do informativo foi iniciativa dos técnicos da Vigilância Epidemiológica do Município, após a confirmação de um caso de meningite por streptococcus pneumoniae, feita ontem (5), pelo Laboratório Central, o Lacen. Nesse primeiro momento, as informações serão enviadas à direção da Escola Estadual ‘Governador José Garcia Neto’, localizada no Residencial Júlio Domingos de Campos, unidade escolar da menor de 11 anos, acometida pela variante bacteriana da doença.

Como pontua a secretária de Saúde, Valéria Nogueira, a meningite é grave, pois afeta o sistema nervoso central, podendo resultar em óbitos e desencadear surtos caracterizados como emergências de saúde pública. “A melhor medida de prevenção da meningite e de outras doenças é através da vacinação. É importante estar com as vacinas em dia e procurar uma unidade de saúde caso apresentar sintomas e para esclarecimentos do tratamento”.

Valéria afirma ainda que medidas simples de higienização são recomendadas como forma de prevenção à contaminação. “São atitudes que podem, de modo geral, ser adotadas na escola, em casa e no trabalho como limpeza dos ambientes coletivos (piso, carteiras, cadeiras, mesas, maçanetas das portas) com água, sabão e água sanitária, evitar aglomeração e manutenção dos locais ventilados (portas e janelas abertas). Em caso de suspeita, adotar o uso de máscaras e procurar atendimento na rede básica de saúde, ou mesmo, nas unidades de pronto atendimento”.

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MASSIFICAÇÃO – O superintendente de Vigilância em Saúde, Carlos Valladares, explica que o informativo foi pensado em um modelo virtual para agilizar a disseminação de conhecimento acerca da doença e atingir o maior alcance possível. “Nosso objetivo é distribuir o informativo de uma forma que possa chegar aos várzea-grandenses. Estamos dando esse start na escola, em razão do ocorrido, e por ser um grande ambiente coletivo. Precisamos combater a desinformação”.

A DOENÇA – A meningite é uma inflamação das meninges, que são membranas que envolvem o cérebro e a medula espinhal. Pode ser causada por diferentes microrganismos: fungos, vírus ou bactérias. A transmissão ocorre de pessoa para pessoa, principalmente, pelas vias aéreas (por inspirar gotículas de saliva contaminadas, como tosse e espirros), através da secreção nasal e da garganta. Além disso, ocorre também por via fecal-oral, via água/alimentos contaminados, mãos sujas ou objetos.

Os principais sintomas da meningite são: febre alta, náusea, vômito, dor de cabeça, sonolência, confusão mental, aversão à luz, rigidez na nuca, sufusões hemorrágicas (manchas avermelhadas) e convulsão.

Procurar uma unidade de saúde e informar a Secretaria de Saúde por meio da Vigilância Epidemiológica no telefone (65) 98475-7225; caso apresentar algum dos sintomas acima.

PROTEÇÃO – A melhor medida de prevenção contra meningite, e de outras doenças, é a vacinação. É importante estar com as vacinas em dia e procurar uma unidade de saúde caso haja sintomas suspeitos, e assim, ter atendimento, diagnóstico, e se for o caso, tratamento.

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Como reforça a enfermeira da Vigilância Epidemiológica, Maria José Neves, a vacinação é uma das medidas mais eficazes na prevenção de doenças infectocontagiosas e imunopreveníveis, dentre elas a meningite. “É preciso fazer uma avaliação do cartão de vacina dos familiares e pessoas que frequentam a escola, e se necessário, atualizar os imunizantes de acordo com o Calendário Nacional Vacinação do Ministério da Saúde e a faixa etária”.

MEDIDAS DE PREVENCAO E CONTROLE:

• Vacinação é a principal forma de prevenção às formas mais graves da meningite
• Manter os ambientes arejados, (circulação / fluxo de ar)
• Evitar aglomeração de pessoas e contato com pessoas doentes
• Lavagem frequente das mãos com água e sabão
• Se caso suspeito, procurar imediatamente avaliação de saúde

VACINACAO CONTRA MENINGITE

Público-alvo: crianças de 3 a 5 meses
• Duas doses da vacina meningocócica C
• Reforço em crianças 12 meses

Adolescentes e jovens 11 a 14 anos:
• vacina ACWY que protege contra os sorogrupos A, C, W e Y
• Reforço em adolescentes e jovens
• 10 a 24 anos e idosos 60 +: Tríplice
• Viral SCR que protege contra sarampo, caxumba e rubéola, sendo duas doses, conforme histórico vacinal.

Fonte: Prefeitura de Várzea Grande – MT

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