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Primando pelo zelo, Prefeitura de Cuiabá conta com ouvidorias setoriais em todas as secretarias

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A implantação da ouvidoria setorial em todas as secretarias municipais marca um momento inédito. Agora,cada secretaria da Prefeitura de Cuiabá, possui um ouvidor responsável por lidar com as demandas específicas da sua área. Esses ouvidores não estão centralizados na Ouvidoria Geral, mas sim em suas respectivas secretarias, sendo designados pelo próprio secretário. Não se trata de um cargo, mas sim de uma função adicional atribuída a um funcionário já existente na equipe. A seleção é feita pelo gestor da pasta, levando em consideração a afinidade do indivíduo com o trabalho da ouvidoria. Há profissionais de diferentes áreas atuando também como ouvidores, além das suas funções.

“De certa forma, influencia no trabalho do secretário, pois o auxilia. Tem muitas demandas que o ouvidor setorial pode absorver e resolver sem precisar tirar o foco do secretário, que já tem muitas atribuições. Evita que tratativas menores e passíveis de resolução se tornem um desgaste para o gestor. O objetivo com a presença do ouvidor setorial é agilizar o atendimento às demandas dos munícipes e reduzir pendências”, explicou o ouvidor geral Jessé Oliveira França.

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A Ouvidoria Geral manterá a comunicação direta com os ouvidores setoriais para ouvir e trocar experiências de trabalho. Essa aproximação é considerada essencial por Jessé França para resolver problemas específicos de cada local de trabalho e evitar acumular demandas atrasadas. O resultado esperado também depende da compreensão sobre as particularidades de cada Secretaria. “A ideia não é olhar de forma global, mas sim para cada Secretaria, por conta da dinâmica e operacionalidade específica de cada uma”, pontuou Jessé.

Esse zelo no acompanhamento refletirá na agilidade dos atendimentos, que já melhorou muito, havendo poucas demandas em atraso. No entanto, aumentam constantemente devido aos canais de comunicação disponibilizados. E tudo tem prazo para resposta. É admissível um prazo de 15 dias para um retorno ao cidadão, podendo ser prorrogado por mais 15 dias.

A disposição da Ouvidoria Geral para atender à população reforça o compromisso da gestão em humanizar os serviços públicos, tanto para os munícipes quanto para os colaboradores internos. Os ouvidores setoriais desempenham um papel fundamental na agilidade das respostas, especialmente nas demandas urgentes, contribuindo para a eficiência da gestão municipal.

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“Agora, mais do que nunca, colocamos a Ouvidoria Geral à disposição da população, fortalecendo ainda mais as determinações do prefeito Emanuel Pinheiro no sentido de deixar a gestão mais humanizada. Isso não só com respeito à população, mas também internamente, estamos prezando por essa prerrogativa. A presença do ouvidor setorial é muito importante para que atinjamos a eficiência no retorno que a gestão preconiza”, frisou Jessé.

Vale ressaltar que a Ouvidoria Geral do Município encerrou 2023 com 90% das demandas atrasadas atendidas, o que também é um marco para o setor.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO COM A OUVIDORIA:

ATENDIMENTO VIA TELEFONE:

Tel: 0800 645 01 56

ATENDIMENTO VIA E-MAIL:

Email: [email protected]

ATENDIMENTO REMOTO:

Pedidos e Providências ()

WHATSAPP:

(65) 99263-9779

ATENDIMENTO PRESENCIAL

Avenida Mato Grosso, nº 453, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 18h

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Feriado com interdições para avanço de obras e realização de procissões na Capital

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A Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança Pública informa que haverá intervenções viárias em diferentes regiões de Cuiabá durante o feriado desta quinta-feira, 4 de junho. As medidas são necessárias para a execução de serviços de infraestrutura urbana e foram programadas para a data devido ao menor fluxo de veículos, reduzindo os impactos à mobilidade da população. As intervenções ocorrerão em diferentes horários. Também haverá interdições parciais em vários locais para a realização de seis procissões religiosas em razão da celebração de Corpus Christi.

Na Avenida Miguel Sutil, no bairro Pico do Amor, ocorrerá interdição parcial nos cruzamentos com a Avenida General Mello e com a Rua Osvaldo Cruz, a partir das 6h. Os serviços exigirão alterações temporárias no tráfego, sendo necessária atenção redobrada por parte dos condutores que circularem pela região.

Também haverá interdição total, a partir das 7h30, da Rua Tenente Thogo da Silva Pereira, no Centro, no trecho compreendido entre a Rua Joaquim Murtinho e a Rua Barão de Melgaço.

A partir das 10h, na Rua Presidente Afonso Pena, no bairro Quilombo, haverá interdições para a realização de serviços na rede de esgoto. Os trabalhos ocorrerão nos trechos compreendidos entre a Rua Presidente José Linhares e a Rua Presidente Epitácio Pessoa, bem como entre a Rua Tenente Eulálio Guerra e a Avenida São Sebastião. A execução será realizada de forma gradual, com autorização para o fechamento de apenas uma quadra por vez, buscando minimizar os transtornos à circulação de veículos e pedestres.

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A orientação aos motoristas é que planejem seus deslocamentos com antecedência, respeitem a sinalização temporária implantada nos locais e, sempre que possível, utilizem rotas alternativas.

Os agentes de trânsito acompanharão os pontos de intervenção a fim de garantir a segurança viária durante toda a execução das atividades.

Apoio operacional

Agentes estarão atuando no apoio operacional às seis procissões religiosas previstas para o feriado. O trabalho consiste no acompanhamento do deslocamento dos fiéis entre as igrejas, com bloqueios temporários que são realizados e liberados conforme o avanço das procissões.

06h20 – Paróquia Nossa Senhora Mãe dos Homens. Saída da Igreja Nossa Senhora Mãe dos Homens, na Praça Santos Dumont, com deslocamento até a Igreja Nossa Senhora do Carmo, na Praça do Cai Cai.

06h30 – Paróquia São José Operário. Saída da Capela Nossa Senhora Aparecida, no Jardim Paulista, com deslocamento até a Capela São João Batista, no bairro Grande Terceiro.

07h30 – Paróquia Coração Imaculado de Maria. Saída da Comunidade São Francisco, no bairro Vila da Serra I, com deslocamento até a Comunidade São José, no bairro Primeiro de Março.

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16h15 – Capela São Pedro de Alcântara. Saída da Capela São Pedro de Alcântara, no bairro Boa Esperança, percorrendo algumas ruas do bairro e retornando ao ponto de partida.

17h – Arquidiocese de Cuiabá, Catedral Basílica do Senhor Bom Jesus. Saída do Ginásio Poliesportivo São Gonçalo, com deslocamento pela Avenida Tenente Coronel Duarte e Avenida Getúlio Vargas até a Catedral Basílica do Senhor Bom Jesus de Cuiabá.

18h30 – Paróquia Sagrada Família. Saída do Parque Tia Nair, seguindo pela Avenida Érico Preza, Avenida Governador Dante de Oliveira Martins e Rua Itália Malpice de Barros, finalizando na Paróquia Sagrada Família, no bairro Carumbé.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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