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Prefeitura promove capacitação sobre atendimento ao público aos recepcionistas das Unidades Básicas de Saúde

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Sinop

A Prefeitura de Sinop, por meio da Secretaria de Administração e Modernização e da Escola de Governo, realizou mais uma capacitação voltada à melhoria do serviço público municipal. Cerca de 45 recepcionistas que atuam nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) participaram do treinamento com o tema “Atendimento ao público”. A capacitação foi promovida com uma turma na quinta-feira (16) e outra nesta sexta-feira (17). A ação faz parte do programa contínuo de formação de servidores, com foco na valorização e qualificação dos profissionais que lidam diretamente com os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
 
A coordenadora da Escola de Governo, Sandra Domingues, explicou que a capacitação integra o planejamento de educação continuada desenvolvido pela Prefeitura. Segundo ela, a proposta é fortalecer as competências dos servidores e garantir um atendimento mais humanizado à população. “Hoje nós estamos na Secretaria de Administração com as servidoras da saúde, com um treinamento extremamente importante para melhorar a qualidade do atendimento ao nosso usuário. O foco hoje está sendo o atendimento ao público”, destacou.
 
Sandra ressaltou que o trabalho da Escola de Governo é realizado em parceria com todas as secretarias municipais, conforme as necessidades específicas de cada setor. Ela afirmou que a capacitação das recepcionistas faz parte de uma agenda permanente de qualificação. “Esse trabalho é desenvolvido ao longo do ano. Nós estivemos com servidoras reunidas aqui muitas e muitas vezes e hoje esse módulo representa mais uma etapa do programa de educação continuada que a Administração tem com a Secretaria de Saúde”, explicou.
 
A coordenadora também pontuou que o planejamento do curso foi feito de forma a não prejudicar o atendimento nas unidades de saúde. “Nós temos aproximadamente 45 recepcionistas nas UBSs, então nós dividimos elas em duas turmas para que as unidades não ficassem desassistidas nesse momento de capacitação que acontece no horário de expediente. Ontem tivemos aproximadamente 20 participantes e hoje o restante da turma”, completou Sandra Domingues.
 
Entre as participantes, esteve a servidora pública Jucélia Pereira, que há mais de 20 anos atua na Prefeitura de Sinop e atualmente trabalha como recepcionista na UBS Botânico. Ela afirmou que vê grande valor nas formações oferecidas pela Escola de Governo e participa de todas as oportunidades de aprendizado. “Eu amo o meu trabalho. Atuo na UBS Botânico há muitos anos e capacitações como essa são muito importantes para melhorarmos o atendimento e oferecer o melhor para a população”, destacou.
 
Jucélia também ressaltou que as capacitações têm impacto direto na rotina de trabalho e refletem na qualidade dos serviços prestados à comunidade. “Sempre que tem capacitação eu participo porque é algo muito bom para o nosso trabalho. Aprendemos novas formas de lidar com o público e isso nos motiva a buscar sempre um atendimento mais acolhedor e eficiente”, completou.
 
A Escola de Governo, vinculada à Secretaria de Administração e Modernização, tem promovido ao longo do ano diversas ações voltadas à formação técnica e comportamental dos servidores públicos. O objetivo é fortalecer as práticas de gestão, aprimorar o atendimento ao cidadão e valorizar o papel dos profissionais que integram o quadro municipal.

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Fonte: Assessoria de Comunicação
Autor: Jhayne Lima

Fonte: Prefeitura de Sinop – MT

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Prefeitura de Sinop inicia entrega de aparelhos auditivos para pacientes do CER

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A Prefeitura de Sinop, por meio da Secretaria de Saúde, iniciou na manhã desta segunda-feira (4) a entrega de aparelhos auditivos para pacientes atendidos pelo Centro Especializado em Reabilitação Física e Auditiva (CER II). A ação contempla pacientes que passaram por avaliação médica e acompanhamento especializado na unidade. Nesta primeira etapa, 20 aparelhos auditivos serão entregues ao longo da semana. A previsão é disponibilizar 250 aparelhos durante o ano, por meio de investimento realizado com recursos próprios do município.

Os atendimentos no CER incluem avaliação médica, exames específicos, adaptação dos aparelhos e acompanhamento contínuo dos pacientes. O serviço atende pessoas com diferentes graus de perda auditiva e busca garantir mais qualidade de vida, inclusão social e autonomia aos beneficiados.

Uma das primeiras pacientes atendidas durante a entrega foi Anália Barbosa, de 87 anos, que se emocionou ao receber o aparelho auditivo. “Estou feliz demais, feliz da vida. Eu era praticamente surda e hoje eu consigo escutar muito bem e agradeço por isso. Estou muito emocionada”, disse.

A filha da paciente, Maria Nair, destacou o impacto da entrega na convivência familiar. “Isso vai melhorar 100% a nossa vida. Às vezes a gente fica conversando e ela fica ali perto, na roda de família, e não consegue ouvir. Ela fica só olhando para tentar entender, adivinhar o que a gente está falando. E agora vai ficar melhor, porque ela vai fazer parte das nossas conversas”, contou a filha da idosa.

O vice-prefeito Paulinho Abreu falou sobre a importância do investimento para a população e ressaltou os impactos da ação na comunicação e no bem-estar dos pacientes. “Serão 250 aparelhos para atender pessoas que há muitos anos não escutavam, principalmente pessoas idosas que tinham essa necessidade. A Prefeitura está oferecendo qualidade de vida às pessoas que tanto necessitavam desses aparelhos auditivos. Só quem convive com essa realidade entende como é difícil ficar sem comunicação dentro de casa, porque até o básico acaba prejudicado. Ficamos felizes em ver pessoas que há muitos anos não escutavam perfeitamente e agora podem se comunicar novamente”, afirmou.

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O secretário de Saúde, Érico Stevan, comentou sobre a preocupação da gestão em oferecer um atendimento cada vez melhor e inclusivo na rede pública municipal. “O eixo da gestão pública e o pedido do prefeito Roberto Dorner e do vice-prefeito Paulinho é que todos vistam a mesma camisa em prol da população. O nosso foco é investir em pessoas, que é nosso bem maior. Foram mais de um milhão de reais liberados com recursos próprios, licitados pela Prefeitura, e agora estamos entregando mais de 250 aparelhos. Não é apenas a entrega dos aparelhos. Existe todo um processo. Os pacientes passaram pela avaliação da fonoaudióloga e pelo médico otorrinolaringologista. Todo esse trabalho é realizado pensando no paciente. Esse investimento foi feito e quem ganha é a população”, afirmou.

A fonoaudióloga Patrícia Rossini explicou que os pacientes passam por acompanhamento completo desde a avaliação inicial até a adaptação definitiva ao aparelho auditivo. “O paciente chega com o pedido do médico especialista, indicando a importância do uso do aparelho auditivo. A partir dessa solicitação, realizamos exames para verificar novamente o grau da perda auditiva, dependendo do tempo do último exame. Depois avaliamos a questão do molde utilizado e fazemos uma pré-moldagem para definir o aparelho adequado”, descreveu.

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A profissional também detalhou o processo de adaptação e acompanhamento realizado pela equipe do CER. “Após a chegada do molde, selecionamos o aparelho ideal para o paciente. No momento da entrega, realizamos ajustes pelo computador, de acordo com o grau da perda auditiva e os recursos do aparelho. O paciente testa o equipamento, faz avaliações com palavras e sentenças e também experimenta o aparelho fora do ambiente interno para verificar o conforto. Depois disso, passamos todas as orientações de cuidados, solicitamos o apoio de um acompanhante e seguimos com acompanhamento periódico. É uma nova etapa para o paciente e existe todo um processo de adaptação para que ele consiga aproveitar todos os benefícios do aparelho auditivo”, explicou.

O CER II atua na reabilitação física e auditiva e atende não apenas Sinop, mas também municípios da região. A unidade está localizada na Rua das Andirobas, nº 122, no Setor Comercial. Para acessar os serviços, o paciente deve procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS), passar por avaliação inicial e, após encaminhamento, realizar o agendamento por meio da Central Municipal de Regulação.

Fonte: Assessoria de Comunicação
Autor: Jhayne Lima

Fonte: Prefeitura de Sinop – MT

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