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Balanço do Procon Sinop aponta assuntos financeiros e problemas com produtos no topo das reclamações

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O Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor, Procon de Sinop, divulgou um relatório com um balanço dos atendimentos aos consumidores, registrados no 1º semestre de 2023. Ao todo foram 4.148 registros de reclamações nas mais diversas áreas, incluídos nos sistemas Pro consumidor e Sindec. No topo do ranking de reclamações, o setor de “Assuntos Financeiros” foi o campeão, com 1.706 registros de consumidores atendidos, com problemas envolvendo instituições financeiras, cobranças indevidas, cartões de crédito, empréstimos, entre outras reclamações relacionadas às agências bancárias.

Na 2ª posição, estão os atendimentos específicos sobre problemas em produtos, como eletrodomésticos, veículos, bicicletas, entre outros, que acumularam 887 atendimentos no período. Na 3ª posição estão os “Serviços Privados”, com 653 registros, englobando reclamações contra escolas particulares, cursos e faculdades, viagens, transportes, hospedagens, eventos, entre outras.

Em seguida, na 4ª posição está o setor de “Serviços Essenciais”, com 632 reclamações contra empresas de energia, água e esgoto e telefonia, por exemplo. Na 5ª posição, estão os “Serviços de Saúde”, que incluem farmácias, óticas, planos e convênios, veterinárias, odontologias, entre outros, que registraram 125 atendimentos. Em seguida, estão os assuntos relacionados à Habitação, com 132 atendimentos, e para completar a lista, também foram registrados 13 atendimentos sobre assuntos relacionados a alimentos e mercados.

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Atendimento do Procon:

O Procon de Sinop fica na rua das aroeiras, 1116 – Centro.

Fones para contato: (66) 3531-1512 / (66) 99998-8585

Fonte: Prefeitura de Sinop – MT

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Prefeitura de Sinop inicia entrega de aparelhos auditivos para pacientes do CER

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A Prefeitura de Sinop, por meio da Secretaria de Saúde, iniciou na manhã desta segunda-feira (4) a entrega de aparelhos auditivos para pacientes atendidos pelo Centro Especializado em Reabilitação Física e Auditiva (CER II). A ação contempla pacientes que passaram por avaliação médica e acompanhamento especializado na unidade. Nesta primeira etapa, 20 aparelhos auditivos serão entregues ao longo da semana. A previsão é disponibilizar 250 aparelhos durante o ano, por meio de investimento realizado com recursos próprios do município.

Os atendimentos no CER incluem avaliação médica, exames específicos, adaptação dos aparelhos e acompanhamento contínuo dos pacientes. O serviço atende pessoas com diferentes graus de perda auditiva e busca garantir mais qualidade de vida, inclusão social e autonomia aos beneficiados.

Uma das primeiras pacientes atendidas durante a entrega foi Anália Barbosa, de 87 anos, que se emocionou ao receber o aparelho auditivo. “Estou feliz demais, feliz da vida. Eu era praticamente surda e hoje eu consigo escutar muito bem e agradeço por isso. Estou muito emocionada”, disse.

A filha da paciente, Maria Nair, destacou o impacto da entrega na convivência familiar. “Isso vai melhorar 100% a nossa vida. Às vezes a gente fica conversando e ela fica ali perto, na roda de família, e não consegue ouvir. Ela fica só olhando para tentar entender, adivinhar o que a gente está falando. E agora vai ficar melhor, porque ela vai fazer parte das nossas conversas”, contou a filha da idosa.

O vice-prefeito Paulinho Abreu falou sobre a importância do investimento para a população e ressaltou os impactos da ação na comunicação e no bem-estar dos pacientes. “Serão 250 aparelhos para atender pessoas que há muitos anos não escutavam, principalmente pessoas idosas que tinham essa necessidade. A Prefeitura está oferecendo qualidade de vida às pessoas que tanto necessitavam desses aparelhos auditivos. Só quem convive com essa realidade entende como é difícil ficar sem comunicação dentro de casa, porque até o básico acaba prejudicado. Ficamos felizes em ver pessoas que há muitos anos não escutavam perfeitamente e agora podem se comunicar novamente”, afirmou.

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O secretário de Saúde, Érico Stevan, comentou sobre a preocupação da gestão em oferecer um atendimento cada vez melhor e inclusivo na rede pública municipal. “O eixo da gestão pública e o pedido do prefeito Roberto Dorner e do vice-prefeito Paulinho é que todos vistam a mesma camisa em prol da população. O nosso foco é investir em pessoas, que é nosso bem maior. Foram mais de um milhão de reais liberados com recursos próprios, licitados pela Prefeitura, e agora estamos entregando mais de 250 aparelhos. Não é apenas a entrega dos aparelhos. Existe todo um processo. Os pacientes passaram pela avaliação da fonoaudióloga e pelo médico otorrinolaringologista. Todo esse trabalho é realizado pensando no paciente. Esse investimento foi feito e quem ganha é a população”, afirmou.

A fonoaudióloga Patrícia Rossini explicou que os pacientes passam por acompanhamento completo desde a avaliação inicial até a adaptação definitiva ao aparelho auditivo. “O paciente chega com o pedido do médico especialista, indicando a importância do uso do aparelho auditivo. A partir dessa solicitação, realizamos exames para verificar novamente o grau da perda auditiva, dependendo do tempo do último exame. Depois avaliamos a questão do molde utilizado e fazemos uma pré-moldagem para definir o aparelho adequado”, descreveu.

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A profissional também detalhou o processo de adaptação e acompanhamento realizado pela equipe do CER. “Após a chegada do molde, selecionamos o aparelho ideal para o paciente. No momento da entrega, realizamos ajustes pelo computador, de acordo com o grau da perda auditiva e os recursos do aparelho. O paciente testa o equipamento, faz avaliações com palavras e sentenças e também experimenta o aparelho fora do ambiente interno para verificar o conforto. Depois disso, passamos todas as orientações de cuidados, solicitamos o apoio de um acompanhante e seguimos com acompanhamento periódico. É uma nova etapa para o paciente e existe todo um processo de adaptação para que ele consiga aproveitar todos os benefícios do aparelho auditivo”, explicou.

O CER II atua na reabilitação física e auditiva e atende não apenas Sinop, mas também municípios da região. A unidade está localizada na Rua das Andirobas, nº 122, no Setor Comercial. Para acessar os serviços, o paciente deve procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS), passar por avaliação inicial e, após encaminhamento, realizar o agendamento por meio da Central Municipal de Regulação.

Fonte: Assessoria de Comunicação
Autor: Jhayne Lima

Fonte: Prefeitura de Sinop – MT

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